Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya


Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Telecontrol para la excelencia en el servicio y proximidad al usuario.

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, FGC, es una empresa pública gestionada por el gobierno autonómico catalán que presta servicios de transporte ferroviario a más de 80 millones de viajeros (datos 2010). Con 1.300 trabajadores y dos líneas de transporte, Barcelona-Vallès y Llobregat-Anoia que en su conjunto suman 200 kilómetros y 76 estaciones, FGC apuesta por un modelo de constante innovación que tiene en la excelencia del servicio y el respeto al medioambiente dos de sus pilares fundamentales.
Alicia Coca, Responsable del Área de Desarrollo de Sistemas de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya . Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya Como empresa nos hemos planteado el reto de la excelencia en el servicio al cliente. Los trenes tienen que ser puntuales, las estaciones deben estar limpias y en pleno funcionamiento, cualquier reclamación o sugerencia debe ser atendida y contestada. Cada año perseguimos alcanzar mayores índices de satisfacción de nuestros usuarios y la tecnología de Wonderware es una herramienta fundamental para conseguirlo.
Soluciones Wonderware aplicadas

 

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